La pérdida desconocida (merma del inventario sin una explicación clara) representa el 0,74% de la facturación total de las empresas de distribución en España, generando anualmente pérdidas millonarias en el sector comercial minorista, según datos oficiales recopilados por Checkpoint Systems (ChS), firma especializada en tecnología RF/RFID para el comercio.
Esta firma ha patrocinado el ‘2º Barómetro del Hurto en la Distribución de España (2024) NIQ, abreviado como BHDE-2024, un estudio que analiza, entre otros puntos, las distintas acciones que componen la pérdida desconocida, según ChS (https://checkpointsystems.com/es).
Según este informe, el 57% de los casos de pérdida desconocida se deben a los hurtos externos; mientras que un 23% se debe a errores administrativos y un 15% es causado por el hurto interno o de empleados, en tanto que el 4% restante corresponde al fraude de los proveedores.
Los hurtos de productos son una conducta delictiva a la que se enfrentan a diario desde pequeños comercios hasta grandes superficies de distribución. Las pérdidas económicas que generan a las compañías son enormes y, según reconocen el 81% de las empresas encuestadas, los hurtos externos se han incrementado en el último año, según informa el BHDE-2024.
El informe revela que el 55% de los hurtos son cometidos por bandas organizadas que operan con fines lucrativos; dos de cada tres hurtos (el 64%) los efectúan autores multirreincidentes que cometen tres o más hurtos al año; y estas sustracciones son un gran problema para la seguridad de los establecimientos.
Por otra parte, según los especialistas en hurtos de Checkpoint Systems, estos criminales detectan las oportunidades de hacer negocio y hurtan diferentes productos de alto valor para posteriormente revenderlos en mercados paralelos.
Los robos en España
El estudio BHDE-2024 también revela cuáles son los artículos más buscados por los ladrones en España por categorías.
En el rubro de alimentación y bebidas destaca el hurto de vinos y licores, embutidos y conservas, así como de productos ahumados, registrándose últimamente un notable incremento en los hurtos de aceites, según las informaciones de los ‘retailers’ (comerciantes minoristas) recogidas en el estudio, informa ChS.
En la categoría de ‘cuidado personal y belleza’, las cremas faciales son el “producto estrella” para los ladrones junto a los artículos para el cuidado capilar, mientras que las cuchillas de afeitar y el maquillaje están un escalón por debajo en la lista de productos más robados en este rubro, según el BHDE-2024.
Por otra parte, el 83% de las compañías de distribución y ‘retail’ señalan que los ‘smartphones’ son los productos electrónicos que más les hurtan, seguidos por los auriculares, videojuegos, ordenadores portátiles y tabletas electrónicas, destacando que los ‘smartwatchs’ (relojes inteligentes) se han incorporado a la lista de productos más hurtados en la categoría de tecnología.
Los hurtos en la categoría de ‘bricolaje y hogar’ los encabezan las pilas y baterías, seguidas por las bombillas (lámparas) y las herramientas, tanto manuales como eléctricas, como los artículos más robados. Las brocas, enchufes, discos de corte de diamante, cables, hilo de cobre y cámara de interfonos, se sitúan un peldaño por debajo en el listado de hurtos más habituales en ese rubro.
El Barómetro del Hurto también rebela que los artículos más robados en el sector de la moda son el calzado y la ropa (incluyendo camisetas, pantalones o vestidos), mientras que las prendas deportivas, los bolsos, la ropa interior y lencería, los trajes de baño y las gafas de sol, también ocupan puestos destacados en la lista de productos más hurtados en esa categoría.
Todos los especialistas encuestados para este estudio aseguran que sus tiendas disponen de cámaras de vigilancia y alarmas, mientras que la mayoría de los establecimientos cuentan con antenas antihurto en sus entradas y salidas, y además protegen sus productos con distintos tipos de alarmas, como ‘collarines’, ‘arañas’ y cajas de policarbonato). Solo una minoría de los productos vienen protegidos ‘de fábrica’ con etiquetas antihurto.
Añaden que el 25% de los establecimientos cuentan con protecciones para expositores y mecanismos de acción retardada; un 19% dispone de herramientas informáticas de análisis de los datos recopilados por las antenas antihurto; y un 19% utiliza sistemas de seguridad con tecnología RFID (Identificación por Radio Frecuencia) para protegerse de los hurtos.
Por otra parte, el 63% de los minoristas disponen de protección especial ante las bandas organizadas, mediante cámaras de seguridad, antenas antihurto que detectan los inhibidores de frecuencia y tecnologías para detectar las bolsas forradas de aluminio, así como la detección de imanes ilegales, según ChS.
Señalan que uno de los avances más recientes es un sistema antihurto basado en etiquetas RFID que se colocan en los productos y almacenan datos sobre dicho producto.
“Además de posibilitar la gestión del inventario, esta tecnología permite identificar lo que se ha hurtado, ayudar a recuperarlo y aumentar la fiabilidad de las alarmas existentes en la tienda”, según explica Carlos Cruz, director de ventas de Checkpoint Systems en España.
El hurto en LATAM
En el ámbito latinoamericano “cada país e incluso cada región presentan particularidades únicas, y los delincuentes que se dedican al hurto adaptan sus tácticas en consecuencia”, según explica Cruz a EFE.
Sin embargo, “los estudios internos realizados por el equipo de Checkpoint en Latinoamérica (LATAM) han permitido identificar factores comunes y diferencias específicas, lo cual nos facilita el desarrollo de soluciones de seguridad personalizadas para abordar las problemáticas de cada mercado”, señala.
En LATAM, las ‘antenas antirrobo’, como se denominan allí, son claves para proteger las tiendas, que están muy focalizadas en la prevención y la disuasión. Las etiquetas antihurto adhesivas son las más utilizadas para productos de cosmética, mientras que las alarmas tipo ‘araña’ o ‘spider’ se utilizan sobre todo para proteger productos de alto valor (electrónica) y/o promocionales, según el especialista de ChS.
Señala que las bebidas alcohólicas son uno de los artículos más codiciados por los ladrones en la gran mayoría de los países americanos y en España. “Lo que varía es el tipo de alcohol: el tequila es uno de los productos más codiciados por los ladrones en México, mientras que en Argentina lo es el fernet”, apunta.
En el caso de la electrónica, los hurtos en LATAM se focalizan en los ‘smartphones’ al igual que en España, debido a que “son productos de tamaño pequeño que tienen un alto coste”, apunta.
Esto convierte a los teléfonos inteligentes en productos muy fáciles de vender en los mercados paralelos, donde los ladrones, que operan en bandas organizadas, “colocan” los productos robados para obtener beneficios económicos, según explica Cruz.
“Los hurtos de bandas organizadas representan un 55% de los hurtos en España, pero los estudios internos de Checkpoint indican que esta cifra crece en LATAM, donde los robos pueden venir acompañados de un mayor volumen de conductas violentas para intimidar al personal de los establecimientos y perpetrar los delitos”, añade.
Agrega que uno de los productos más hurtados en México son las leches para bebés en lata, las conservas y las pilas, mientras que en Argentina, las carnes envasadas al vacío, y los jamones y quesos de alta calidad figuran entre los productos más robados.
Cruz destaca que “en LATAM, muchos productos que se roban terminarán en mercadillos en las ciudades más importantes”.
